תקשורת בינאישית

תקשורת בינאישית

חפש מרכז
צור קשר
תקשורת בינאישית
תקשורת בינאישית
פיתוח תרבות ארגונית בוגרת ועניינית באמצעות שילוב מודל בוגר – הורה - ילד

הקשר עם מטופלים סיעודיים ובני משפחותיהם הינו אינטנסיבי ונוגע בתחומים רגישים ולכן ישנה חשיבות רבה ביותר להתמקדות בשיפור התקשורת הבינאישית. עבודה מתמשכת זו מלווה אותנו בכל עת ובמסגרות שונות : מנכ"לים, מנהלים, מטפלים סיעודיים ובין מנהלים לכפיפייהם ובין עמיתים.

עם השנים ובעקבות הניסיון שצברנו בניהול בתי אבות סיעודיים , מצאנו כי ההבחנה בין התנהלות בוגרת ועניינית לבין התנהלות המונעת על ידי אגו הינה אחד הכלים המועילים ביותר לשיפור התקשורת הבין אישית, ולכן אימצנו את אחד המודלים הפשוטים והיעילים בתחום, מודל של הורה-בוגר-ילד של ד"ר תומס א. הריס.

על פי מודל בוגר - הורה - ילד, בכל אדם ואדם ובכל גיל קיימים שלושה מרכיבי אישיות:
מרכיב "ילדי" (שאינו "ילדותי") מרכיב "הורי" ומרכיב "בוגר".
ניתן לפתח מודעות לתקשורת הבינאישית על ידי התבוננות וזיהוי מתמיד של קשת ההתנהגויות הללו.

המרכיב ה"ילדי" שבנו נותן ביטוי לספונטניות, להתלהבות, ליצירתיות,מצד אחד
ומהצד האחר – לתחושות הפחד,חוסר הישע, תלותיות, מרדנות, חוסר התחשבות, חשיבה לטווח
קצר ועוד.

המרכיב ה"הורי" שבנו נותן ביטוי ללמידה החברתית/תרבותית, לאחריות,
לחשיבה לטווח ארוך, לסמכותיות,למוסר – מהצד האחד ומהצד האחר – לשיפוטיות,
ביקורתיות, דאגנות ועוד. הוא פועל פעמים רבות על פי המונחים של "צודק ולא צודק".
ניתן להבחין כי כאשר צד אחד נוהג כהורה, הצד האחר "הופך" במהרה ל"ילד" ולהיפך.

המרכיב ה"בוגר" נותן ביטוי, הן בדרך המחשבה, הן בעמדה והן בדפוסי ההתנהגות,
לתפיסה עניינית של המציאות.
הוא יודע להתייחס הן למצבים הרגשיים, מבלי להיות מופעל על ידיהם), והן לשיקולים הגיוניים.
הוא מבחין בין פתרון לטווח קצר ובין תכנון לטווח ארוך. הוא מעריך מצבים בכלים של "מחיר ורווח" ואינו פועל על פי שיפוט של "צודק ולא צודק".

שילוב מודל "בוגר – הורה - ילד" בישיבות צוות וסדנאות שאנו מקיימים דרך קבע ברמת מנהלי תחומים, מנהלי סניפי עמל ומעבר, עובדי בתי אבות סיעודיים ומרכזי סיעוד בהם משתתפים מטפלים סיעודיים, עובדי משרד ומטפלים-ידידים; הפכו התפקידים והמודל לחלק מהשפה היום יומית הארגונית שלנו,
מסייעים לנו בשמירה על תרבות תקשורת בוגרת בתוך החברה ומול לקוחותיה.
לוגו אתר בטעינה
כל הזכויות שמורות לעמל ומעבר | מפת האתר